Published on October 28

Dinan Cap Fréhel - Centraliser la relation client de 6 offices de tourisme

Chez Les Conteurs, on est amoureux du contenu, des belles histoires et du marketing. Alors quand on mixe l’ensemble, cela donne le marketing de contenus. On travaille aussi bien pour des tours opérateurs, des offices de tourisme, département ou région.  L’idée des Brèves de Conteurs, c’est de partir à la rencontre de professionnels du métier qui ont mené des actions ou qui ont une vision du tourisme qui mérite d’être racontée. Pour cette épisode, rendez-vous avec Dominique Lethérien, directeur de l’office de tourisme de Dinan Cap Fréhel. Nous allons une fois encore parler de relation client (pas de secret c’est le nerf de la guerre), mais d’une autre façon. Dans le cas présent, nous sommes face à un office de tourisme communautaire qui a fusionné récemment. Ils en ont profité pour mettre la relation à plat, puis la centraliser pour lui offrir une meilleure expérience.

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