Traiter un candidat comme un client : la méthode IKEA - Benoit Thièbe - BEST OF - Expérience candidat

Ton dernier candidat refusé, il rachèterait chez toi demain ? 🛒

Tu mesures ton NPS client. Tu connais ton taux de réachat. Et le candidat que tu viens d'écarter, tu sais ce qu'il pense de toi ?
Bref, est ce que tu geres ton expérience candidat ?

Benoît Thièbe, Directeur Marque Employeur et Recrutement chez IKEA France, a la réponse en chiffres. Elle pique.

Un des épisodes les plus repris de la saison, remis en haut de la pile.

Au programme :

• Quel score de satisfaction obtiennent les candidats refusés chez IKEA, et pourquoi Benoît regarde celui-là en priorité ?

• Combien de clics faut-il pour postuler chez IKEA quand 80 % des candidats sont sur téléphone ?

• Quel délai de réponse IKEA s'impose en interne, et pourquoi il ne l'affiche nulle part ?

• Ce que l'attente en caisse t'apprend sur tes délais de recrutement : attente réelle ou attente perçue ?

• Comment monter des viviers de candidats sans en faire un cimetière à CV ?
  Pourquoi IKEA a arrêté les candidatures spontanées il y a cinq ans ?

• Où Benoît laisse entrer l'IA dans son process, et pourquoi il refuse la présélection par IA ?

• Quel prompt de 30 secondes révèle ce que ton annonce raconte à un candidat ?

• Pourquoi le brief manager est devenu obligatoire chez IKEA avant chaque ouverture de poste ?

• Ce qu'un "code Viking" en magasin change à ta façon de juger un manager qui ne répond pas à tes mails ?

• Et l'anecdote qu'il n'avait jamais racontée à un micro : ce qu'il a fait pendant un Ramadan entier avec son équipe.
  

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