L'apprenant, un client comme un autre ?

Une expression a souvent été utilisée ces derniers mois, pour qualifier la nouvelle prise de conscience de l'existence des apprenants, de leurs attentes, voir exigences. "L'apprenant est un client comme un autre", ai-je entendu à longueur de conférences. Voici donc que l'on compare l'expérience apprenante, à l'expérience client. Fusent alors des comparaisons avec Amazon un peu, Netflix surtout. La recette magique serait trouvée ? 

Anne Ambrosini et Jonathan Piarrat nous livrent leurs points de vues sur la question.

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